Monitor de
Confianza 3E
Principales resultados de la cuarta ola
Encuesta online · 2.011 casos a nivel nacional · Datos ponderados · Trabajo de campo: 20 al 30 de octubre
La cuarta ola del Monitor de Confianza muestra un deterioro simultáneo de las expectativas económicas, la confianza institucional y la confianza empresarial. En el camino para recuperar legitimidad, las empresas no solo necesitan demostrar capacidad de gestión; también deben acreditar honestidad, transparencia y comprensión de las dificultades cotidianas de las personas.
Las cifras clave
Cree que Chile va en la dirección correcta (58% en enero).
Espera que la economía del país empeore en 12 meses.
Tiene confianza alta en las grandes empresas, mínimo de la serie.
Del poder explicativo de la confianza empresarial está en Ética y Empatía.
Principales conclusiones
Clima de opinión y expectativas
El país profundiza su pesimismo.
Solo el 29% cree que Chile avanza en la dirección correcta, frente al 58% de enero; el 70% considera que va por un rumbo equivocado. La incertidumbre (30%) y el pesimismo (16%) dominan el clima emocional.
Págs. 8–9La economía desplaza a la delincuencia como principal preocupación.
El 61% espera que la economía del país empeore en los próximos 12 meses, el doble que en enero (29%). La situación económica del hogar (61%) supera a la delincuencia en el barrio (59%) entre las preocupaciones ciudadanas.
Págs. 10–11Los hogares consolidan estrategias defensivas de consumo.
El 83% ha comprado marcas más baratas, el 83% ha reducido gastos recreativos y el 80% ha recortado gastos de vacaciones. El ajuste del presupuesto familiar se mantiene en niveles elevados.
Pág. 12Confianza en empresas e instituciones
La confianza empresarial alcanza su mínimo de la serie.
Solo el 28% declara confianza alta en las grandes empresas privadas, frente al 33% de marzo; el 57% expresa confianza baja. La confianza generalizada en la mayoría de las personas alcanza apenas 17%.
Págs. 16, 21La crisis de confianza también es institucional.
El 61% manifiesta baja confianza en las instituciones públicas. Apenas un 8% considera que sus decisiones se toman con transparencia, y otro 8% cree que cumplen lo que prometen.
Págs. 18–19Modelo 3E: eficacia, ética y empatía
Las empresas son percibidas como más eficaces que éticas y empáticas.
En los atributos del modelo 3E, Eficacia alcanza un acuerdo promedio de 33%, frente a 18% en Empatía y 14% en Ética. Honestidad (12%) y transparencia (10%) son las mayores debilidades.
Pág. 22La empatía empresarial se vincula con la vida cotidiana.
El 22% la define como ofrecer precios y servicios pensados para la mayoría y el 21% como entender cómo vive la gente común. Solo el 12% cree que las grandes empresas comprenden los problemas económicos de las familias.
Págs. 23, 25El Índice de Confianza en las Empresas permanece en niveles bajos.
El ICE promedia 32,4 puntos sobre 100; el 65% se ubica en el tramo bajo. Eficacia obtiene 44,1 puntos, mientras Ética y Empatía registran 32,0 y 31,7, respectivamente.
Págs. 27–28Ética y Empatía concentran las claves de recuperación de la confianza.
En la descomposición de importancia relativa del modelo, ambas dimensiones reúnen el 74% del poder explicativo de la confianza empresarial. Honestidad, transparencia y preocupación por los trabajadores destacan como prioridades.
Págs. 29–30Política, futuro y cohesión social
La confianza está fuertemente polarizada políticamente.
El ICE alcanza 52,2 puntos entre quienes se identifican con la derecha y 19,4 entre quienes se ubican en la izquierda. La desaprobación presidencial llega a 68%, cinco puntos más que en julio.
Págs. 31, 39La ciudadanía percibe un país atrapado en el cortoplacismo.
El 70% considera que los chilenos toman decisiones pensando en resultados inmediatos; el 57% atribuye esa lógica al Congreso y los partidos. Seguridad, pensiones, crecimiento y educación lideran las prioridades de largo plazo.
Págs. 42–43Predomina la preocupación por el futuro de las nuevas generaciones.
El 70% anticipa peores posibilidades de acceso a vivienda propia para niños y jóvenes dentro de diez años; el 60% prevé menos oportunidades de empleos de calidad.
Pág. 44El malestar social sigue vigente, junto con disposición a colaborar.
El 72% cree que todas o la mayoría de las causas del estallido de 2019 persisten. Aunque un 34% participaría en marchas, el 88% ayudaría a un vecino y el 78% conversaría con respeto con quien piensa distinto.
Págs. 49–50La columna de opinión “Chile desconfía de todos, hasta de sí mismo”, escrita por los responsables del estudio, puede ser reproducida libremente por cualquier medio, con la condición de atribución de fuente.