En un contexto de competencia cada vez más ardua y nuevas exigencias en cuanto a competitividad, la innovación es la alternativa más valiosa para dar el salto cuántico que muchas empresas necesitan. Pero, ¿cuán preparada está la empresa para el cambio? ¿Qué variables de su cultura debería profundizar? ¿Cuáles debería erradicar?

En 2007, Feedback se embarcó en un proyecto ambicioso: establecer una línea de base para el correcto monitoreo de la Cultura de la Innovación. Para eso desarrolló una metodología de investigación que permitió establecer un índice capaz de medir el grado de cultura de innovación de toda la sociedad chilena y que también puede aplicarse en el contexto de las empresas.

El índice fue creado a partir de la hipótesis de que, para que la innovación (como conjunto de prácticas y procesos) sea posible, deben darse ciertos valores específicos, formas de aprendizaje y estructuras relacionales –aquello que llamamos cultura-. Así, asumir la función de la innovación es tarea de la sociedad (de la organización) en su conjunto. La innovación es un proceso social interactivo que involucra un complejo conjunto de actividades: capacitación, diseño, marketing, I+D, entre otras, y se caracteriza por la continua retroalimentación entre estas actividades.

A través de un trabajo de benchmark con varios países y un estudio de investigación que involucró la participación de actores claves de la innovación en Chile, Feedback identificó los componentes valóricos, cognitivos y relacionales que inciden en la formación de una Cultura de la Innovación y permiten generar un índice que la mida.

Gracias a este trabajo, hoy conocemos el índice de Cultura de Innovación a nivel país y nos es posible compararlo con los índices propios de diversas empresas para conocer su situación.

¿Cómo se construye este índice de Cultura de Innovación?

La cultura se puede analizar en tres dimensiones: la relacional, la valórica y la cognitiva. En cada dimensión existen variables específicas que promueven la innovación y otras que le ofrecen resistencia.

El estudio permitió descubrir el factor de incidencia de cada una de ellas en la formación de una cultura de innovación. Luego, otorgando un valor positivo o negativo a cada una de dichas variables es posible construir un índice de la cultura de la innovación, que sumado a factores de índole institucional, económica, etc. determinará el nivel efectivo de innovación en un país determinado o en una organización particular.

Los resultados del estudio a nivel país demostraron, entre otros hallazgos que entre las empresas, la dimensión relacional es una de las de mayor peso como facilitadora de la innovación. Y, dentro de ésta, una de las variables clave es la colaboración. Sin embargo, a nivel país el estudio muestra que esta variable aparece muy baja, lo que nos mostraría la urgencia por aplicar mecanismos que incentiven la colaboración dentro de las organizaciones productivas como en el propio Estado.

En la dimensión cognitiva –por ejemplo- a nivel país se observa una baja disposición al aprendizaje continuo que podría ser contrapesada por incentivos a la actualización dentro de las empresas.

Es éste justamente el gran aporte de este estudio, ya que permite identificar espacios de intervención estratégicos para el desarrollo de una cultura de la innovación.

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