Los blogs, las redes sociales y, en general, todos los servicios web 2.0 son una fuente de nuevas posibilidades en investigación, que en Feedback aprovechamos acabadamente: desde suplementar técnicas etnográficas hasta convertirse en una fuente de reclutamiento que permite segmentaciones más significativas que las tradicionales.

Los blogs pueden ser diseñados para permitir a sus participantes expresarse e interactuar. En sus palabras, en video, en fotos, en las respuestas, podemos aprender cosas de las comunidades que se reúnen y de cada una de las personas que los conforma, sus personalidades y estilo de vida. Como diarios de vida, los blogs se convierten incluso en lugares para la expresión de transgresiones que no aflorarían en la “vida real”, permitiéndonos descubrir facetas de las personas que la normativa social normalmente reprimiría.

En Feedback aprovechamos al máximo las oportunidades que ofrecen las tecnologías web 2.0, usando estas herramientas para llevar el acercamiento con las  personas a niveles antes imposibles.