En 2007, Feedback se embarcó en un proyecto ambicioso: establecer una línea de base para el correcto monitoreo de la Cultura de la Innovación. Para eso desarrolló una metodología de investigación que permitió establecer un índice capaz de medir el grado de cultura de innovación de toda la sociedad chilena y que también puede aplicarse en el contexto de las empresas.

El índice fue creado a partir de la hipótesis de que, para que la innovación (como conjunto de prácticas y procesos) sea posible, deben darse ciertos valores específicos, formas de aprendizaje y estructuras relacionales –aquello que llamamos cultura-. Así, asumir la función de la innovación es tarea de la sociedad (de la organización) en su conjunto. La innovación es un proceso social interactivo que involucra un complejo conjunto de actividades: capacitación, diseño, marketing, I+D, entre otras, y se caracteriza por la continua retroalimentación entre estas actividades.

A través de un trabajo de benchmark con varios países y un estudio de investigación que involucró la participación de actores claves de la innovación en Chile, Feedback identificó los componentes valóricos, cognitivos y relacionales que inciden en la formación de una Cultura de la Innovación y permiten generar un índice que la mida.

Gracias a este trabajo, hoy conocemos el índice de Cultura de Innovación a nivel país y nos es posible compararlo con los índices propios de diversas empresas para conocer su situación